發布（bù）時間：2023-03-31 15:00:13
成都（dōu）市自流井區舊電梯拆除回收電話18980010174,成都91污污污廢舊（jiù）物資回（huí）收有（yǒu）限公司長期回收空調、變壓器、配電櫃、電腦、廢鐵、廢銅、電子（zǐ）電器、電線電（diàn）纜、廢舊金屬、廢舊等物資，聯係電話：13981937861，18980010174。
當今社會，“美麗”“健康”成為了許（xǔ）多人的追求，從傳統的“美容美發”到新興的“美體”“醫美”，人們（men）對美的追求和渴望，促進（jìn）了美容行（háng）業的發展。但不容忽視的是，部分美容（róng）行業（yè）商（shāng）家存在不規範的經營行為，以（yǐ）“美麗”“健康”作為包裝，利用消費者的信任和專業知識的缺（quē）乏，侵害消費者的利益。那麽，美容、養生行業背後有哪些常見的消費陷阱？
陷（xiàn）阱一：預付費陷阱
2017年4月至2019年9月，小陳在北京（jīng）某美容美發有限公司（sī）辦卡消費。其間，在服務技師的勸說下，小陳先後多次（cì）通過向服務人員微信轉賬、在該公司的關（guān）聯醫美公司充值等方式一共充值了50餘萬元。後來小陳（chén）發（fā）覺，該公司涉嫌虛假（jiǎ）宣傳、欺騙充值以及虛假承諾、引誘消費等不法行為，認為公司給自己造成了經濟損失，要求公司退還40餘萬元。協商時，該公司僅同意退還7000餘元。於是，小陳以服務合同（tóng）糾紛向法院（yuàn）提起（qǐ）訴訟。
經法院審理（lǐ）查明，小陳在該公司辦理了美發卡及美體卡，消（xiāo）費記錄中雖有小陳的消費簽字確認，但兩張卡的消費電子記錄與手寫賬（zhàng）目記錄相互混淆（xiáo）；小陳（chén）向服務人員的轉款不（bú）能證明充值（zhí）費用存入了其在（zài）該公司辦理的消費（fèi）卡，他與案（àn）外公司（sī）的充值也不能證明與該公司的服務（wù）合同有關，法院在明確相應舉證責（zé）任後，最終確（què）認美容美（měi）發（fā）公司退還小陳7萬（wàn）餘元。
消費者要確認好支付憑證，謹慎簽名確（què）認，特別是選擇預付式消費（fèi）。2022年（nián）6月1日，《北京市單用途預付卡管理（lǐ）條例》施行，對預付式（shì）消費作出了一定的規製，對預付（fù）卡經（jīng）營者的資（zī）格、預（yù）付卡的發行兌付等作出了規定，為消費者進行預付消費提供了指引。消（xiāo）費者在選（xuǎn）擇（zé）預付或預（yù）存消費的（de）情況下（xià），要與經營者或合同主體（tǐ）進（jìn）行充值（zhí）的書麵確認，或由經營者（zhě）出具收取預存（cún）費用的相應（yīng）憑證，否則容易導（dǎo）致無（wú）法證明（míng）經營者收（shōu）取已付款項的情（qíng）形。特別指出，在經營者（zhě）出具的收（shōu）款憑證名稱與合同用章不一致時，消費者應當要求經營者給予（yǔ）書麵（miàn）說明或留存其他證明資料。
對於預（yù）付（fù）費的（de）消費者，在接受服務完畢後，一般經營者會要求消費者進行簽名確認，或通過手（shǒu）機（jī）短（duǎn）信、微信發送消費信息，消費信息應當及時核對，如存在（zài）爭議，消費者應第一時間提出；如消費者已簽字確認或未能在合理期間內提出異議，在未有其他相反證（zhèng）據證明的（de）情況下，要承擔舉證不能的（de）責任。
陷阱二：服務內容陷（xiàn）阱
青春靚麗的董小姐是北京某健康管理（lǐ）有（yǒu）限公司的會員顧客，2019年10月董小姐在該公司店鋪接受足療服務時，技師推薦董小姐進行局部按摩，可以通過中醫推拿疏通腿部經絡。董小姐接受了服（fú）務，但技師在按摩服務過程中造成董小姐腿部疼痛。當日，董小姐前往醫院檢查被診斷為（wéi）軟組織挫傷（shāng）。此後董小姐仍感到腿部不適，雙腿膝關節處有積液，後經醫院確診為雙膝滑膜炎。董小姐在（zài）與商家多次協商（shāng）無果後訴至（zhì）法院。在案件審理過程中，經法院核實，實施按摩推拿的“技師”並非職業技能人員或衛生技（jì）術人員，未（wèi）持有按摩證。最終雙方雖就經濟補償問題達成一致，但因雙膝滑膜炎（yán）給患者帶來（lái）的肉體及（jí）精神痛苦（kǔ），卻不能在短時間內消失。
消費者選擇服務時應充分認清服務的內容。比如本案（àn）中的中醫推拿按摩與保（bǎo）健按摩就（jiù）完全不同。保健（jiàn）按摩是通過按摩手法放鬆身體，起到保（bǎo）健和（hé）消除疲勞的作用（yòng）；但“中醫推拿”及“中醫按摩”，衛生（shēng）部、國家中醫藥管理局發布的《關於中醫推拿按摩等活動管（guǎn）理中有關問題的通知》中（zhōng）明（míng）確（què）屬於醫療活動，按照中醫理論和診（zhěn）療規範等實施中醫推（tuī）拿、按摩、刮痧、拔罐等方法，必（bì）須在醫療機構（gòu）內（nèi）進行，且上述活動應當由本機構執業的衛生技術人員實施，不得聘用（yòng）非衛（wèi）生技術人員開展此類活動。因此，商家如在經營過程中將保健按摩宣揚為“中醫推拿”或“中醫按（àn）摩”，可能已構成違反行政（zhèng）管理規定的情況。另外，如在保健按摩過程中，顧客感（gǎn）到身體（tǐ）不適，應及時予以停止服務，並視情況至（zhì）有資質的醫院（yuàn）進行檢查，並留存因（yīn）服務不當受到（dào）傷害的證據（jù）。
陷阱三（sān）：合同（tóng）名稱陷（xiàn）阱（jǐng）
閃老（lǎo）太因其弟弟（dì）為退休孤（gū）寡老人，患有帕金森早期病症等多種疾病，在2017年9月為其弟弟在（zài）北京某養生館辦（bàn）理了足療卡，並先後辦了多個養生治（zhì）療項目，如腿部調理、強腎足療、背部SPA、冬蟲夏草、生物電綜合調理等，共預存3萬餘元（yuán），並由（yóu）北京某美容中（zhōng）心開具收據。之後閃老太認為上述服務對其弟恢複及治療作用不大，要求將（jiāng）剩餘（yú）款項（xiàng）退還（hái），被養生（shēng）館拒絕。2019年初，當（dāng）閃老太又一次和養生（shēng）館（guǎn）協商，想要取回預存卡裏（lǐ）沒用完的錢時，卻發現卡（kǎ）裏隻剩下8000多元。雙方（fāng）無法達成一致，因（yīn）閃老太與提供服務單位之間沒有簽訂書麵合同，閃老太起訴時犯了難。北京某養生館僅為字號並非經營主體，而開具收據的北京某美容中心到庭後稱其僅為代收單位，養生館的經營公司為北京某商貿有限公司。幾經周折，閃老太才找對（duì）了服（fú）務（wù）合（hé）同主體（tǐ），由北京某商貿有限公司返還14000餘元（yuán）。
消費者應留意（yì）提供服務的主體。在選擇提供服務的主體時，可以通過經營者懸掛的工商營業執照初步判定經（jīng）營主體，並可通過北京市企業（yè）信用信息網核對相應經營主體是否在相關部門登記（jì）備（bèi）案。
預付式消（xiāo）費的消費者在進（jìn）行大額（é）充值時，務必在確認服務提供主體後再進行或簽訂書麵協（xié）議。司（sī）法實踐中，存（cún）在原（yuán）提供服務企業、個人在收取預（yù）付費後“跑路”或轉讓店（diàn）鋪的情況，消費者無法明確合同主（zhǔ）體，導致損失無法挽回。
文/徐瀾濤(北（běi）京西城法院）
QQ客服