發布時間：2023-06-30 05:34:47
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“明明免費的票，現在卻要加（jiā）價買，逛個博物（wù）館也要找代搶”……暑（shǔ）期（qī）臨近，不少遊客發（fā）現熱門博物館預約難度（dù）直線上升。北（běi）京青年報記（jì）者近日調查發現，在官方渠道搶不到（dào）的免費參觀門票，卻可（kě）在一些（xiē）第三方（fāng）平台買到。有博物（wù）館工作人員提醒，第（dì）三方平台代搶的預約（yuē）票不能保證真實有效，希望遊客提高（gāo）警惕避免上當受騙。
國博預約“全滿”
第三方平台（tái）“門票套餐”熱銷
端午節前，為了打卡國家博物（wù）館，北京青年報記者加入了搶票大軍。根據（jù）國（guó）博（bó）官方微信公眾號發布的信息，參（cān）觀預約隻（zhī）有四個渠道：“國家博物館”公眾號、“國家博物（wù）館”微（wēi）信小程序（xù）、中國國家博物館App和PC端的“國家博物館”官網（wǎng）。其中公眾（zhòng）號參觀預約由攜程旅行提供，觀眾信息僅用於預約服務。
登錄（lù）國博App後（hòu），北青報記者發現近一周的門票均已（yǐ）搶光。按照網友提供的攻略，反複刷新，沒過多久果（guǒ）然有票。北青報記（jì）者隨即迅（xùn）速填寫個人（rén）信息，點擊提交訂單後，App頁麵彈出安全驗證，完成驗證後頁（yè）麵（miàn）卻顯示網（wǎng）絡無連接，再次驗證後就（jiù）顯（xiǎn）示預約已滿。北青報記者切換網絡反複刷新重試了數次，結果還是預約失敗。
有不少網友在社交平台也經曆了同樣的遭遇。有網（wǎng）友表示，每次刷到最（zuì）後完成驗證，頁麵就顯（xiǎn）示無名額了，全神貫注刷（shuā）一上（shàng）午都沒成功。
北青（qīng）報記者在多家第三方平台上嚐試搜索“中國國家博物館門票”，發現隻有攜（xié）程可以免費預約，並注明“官方”字樣，但也全部約滿，其他平台（tái）則都有商家提供代搶服務。
在（zài）選擇訂單日期時，不同日期價格也有差異，工（gōng）作日（rì）相對便宜，周末或（huò）節假日價格更高（gāo）。具（jù）體來看，各平台工作日代搶國博門票票價基本在45元到80元之間，到了周末代搶票價普遍上漲，價（jià）格區間上漲到80元到（dào）109元，銷量最高的店鋪已出售700單以上（shàng）。
北青報記者注意到，商家對於在第三方平台售賣代搶國博門票也很謹（jǐn）慎，一般會（huì）注（zhù）明“電子導覽 門票預約（yuē）”或（huò）“門票套餐”，套餐包括免費的門票和電子講解。
北青報記者注意（yì）到，除了國博，故宮博物院（yuàn）、湖南省博物館、陝西曆史博物館（guǎn）等其他熱門博物館也存在“代搶”門票情況。
在第三方平台上（shàng），故宮門票代約套餐價格在160元到288元不等（děng），而故（gù）宮標（biāo）準門票的票（piào）價隻有60元。湖南省博物館的代約價格多在25元到60元之間，銷量最高的商家已接1000多單；陝西博物館門票（piào）代約價格在100元左右。
“代搶”預約（yuē）不一定真實有效
購票（piào）認準官方渠（qú）道
官方渠道（dào）顯示票已無票（piào），這（zhè）些商家（jiā）是如何搶到票的呢？某平台上一家提供代搶業務的店鋪客服表示，其是通（tōng）過開外（wài）掛、利用（yòng）電腦（nǎo）技術搶票。“不同日期（qī）的門票（piào）緊張程度不同，價格自然也不同。”
6月28日，北青報記者（zhě）致電國（guó）博，工作（zuò）人員表示，國博（bó）隻與攜程有免費門（mén）票預約的合作。國博法務部門也關注到市（shì）場（chǎng）上這些黃牛性質（zhì）的代搶門票業務，正在聯係解決中。工作人員還提醒，國博不保證在第三方平台上花錢代搶的（de）預約真實有效，不會為他們出售的門票給予任何保障（zhàng）。
北青報記者注意到，國博去年推出的針對門票預約爽約的（de）限製性措施也可以在一定程度上遏製代（dài）搶行為。
國博官方渠道的“觀眾預約須知”顯示，自2022年9月1日起，同（tóng）一賬（zhàng）號一周內多次預約且未履約(含入館時未帶（dài）身（shēn）份證原件進行核銷、預（yù）約後（hòu）自行取消訂單、參（cān）觀日未（wèi）到館參（cān）觀的行為均被視為未（wèi）履約)率超過50%，該賬號(手機號)將被限製預約30天。
《故宮博（bó）物院參觀須知》今起將正式施行，其中明確寫道：故宮博物院未授權任何第三方機（jī）構（gòu）或個人代理（lǐ）門票(大門票和鍾表館、珍寶（bǎo）館及展覽預約)業務，為確保您順利入院參觀（guān），避（bì）免經濟損失，請務必通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。
專家（jiā）：非授（shòu）權渠道無保障
第三方平台（tái）應加強監管
在第三方平台發布收費代（dài）搶免費的博物（wù）館預約票是否合法合理？北青報記者就此采訪了陝西澤誠律師事務（wù）所的趙騰飛律師。趙律師表示，代搶的商家中，像插件搶（qiǎng）票（piào）這種行為，嚴重的有可能涉嫌侵入計算機信息係統，屬（shǔ）於刑事犯罪，如果是大（dà）量自己搶（qiǎng）票囤積再加價出售，就是黃牛行為，涉嫌非法經營，如（rú）果是偽造假票（piào）可能（néng）涉嫌民事欺詐（zhà），情節嚴重的可（kě）能涉嫌詐騙。對於（yú）平台縱容這些代搶黃（huáng）牛高價（jià）售票，網絡服務供應商應當負有（yǒu）監管缺失的責任。
浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融（róng）創新研究中心聯席主任盤和林表示，不建議消費者買黃牛票，因為其（qí）中可能會隱藏一些風險。對於博物館而言，應完善現有的（de）售票係統和預（yù）約機（jī）製，從技（jì）術（shù）上遏製黃牛。
時代九和律（lǜ）師事務所合（hé）夥人許桂林律師指出，從過往案例看（kàn），有部分消費者花錢買了黃（huáng）牛票後（hòu），到現場才發現根本不能正（zhèng）常入（rù）場，雖然大部分商家最後都會退票（piào）了（le）事，但消費者卻損失了寶貴的時間和參觀機會；少數不良商家甚至不願退費，消費（fèi）者還（hái）會有（yǒu）經濟損失。事實上，任何博物館（guǎn）都不會為非授權（quán）的渠道提供票務（wù）保障。因此，他建議消費者最好通過官方渠道預約門（mén）票，避（bì）免風險。
文/本報記者（zhě） 程婕 實習記者 張慧婧
統籌/池海（hǎi）波
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