發布時間:2023-04-16 00:45:22
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北京地鐵將逐步縮(suō)短雙休日發車間隔
下周起地鐵1號線將根(gēn)據客流情況適時調整雙(shuāng)休日(rì)發車間隔
本報訊(記者 劉洋)隨著天氣轉暖,市民出行意願增加,地鐵客流在周末也多了起來(lái)。昨天,北京地鐵公司(sī)介紹,針對客流變化情況,北京地鐵將逐(zhú)步縮短雙休日(rì)車輛運營(yíng)間隔,預計下周起,1號線雙休日也將縮短發車間隔。
4月15日正是北京地鐵(tiě)公司53歲生日(rì),北(běi)京地鐵公司在30座車站同(tóng)時推出“地鐵暖服務 邀您來打卡(kǎ)”主題(tí)服務(wù)品牌宣傳(chuán)活動,通過搭建服務台、組織乘客“集章(zhāng)打卡”、向乘客征集意見建議等,與乘客互動交流,推介公司近年來的服務舉措,展示公司服務理念。
活動現場,北(běi)京地鐵運營服務管理部部(bù)長張(zhāng)文強透露,目(mù)前北京地鐵雙休(xiū)日客流增長迅速(sù),地鐵(tiě)正根(gēn)據客流(liú)變化(huà),陸續提升各線路雙休日運行頻率。目前已經完成房山(shān)線、8號線和15號線雙休日運力提升工作。預計下周起,1號線雙休日也(yě)將縮短發車間隔(gé)。
“我們就(jiù)是想與乘客更多一些互動。工作日的乘客大多(duō)數是行色匆匆,周末的乘客可能更有時間跟我們進(jìn)行一些交流,我們借(jiè)機宣傳一下公司的服務措施(shī),有些服(fú)務措施,乘客可能(néng)還不太了解”,北京地鐵的工作人員正在服務台旁為乘客講解“打(dǎ)卡”的“遊戲規則”,附近還擺著一些關於無障礙服務、“北京地鐵服務”小程序等展板、海報。同時,在活動期間,地鐵公司還在(zài)車(chē)站現場和官網、APP發放、設置調查問卷,征集乘客對服務舉措的看法和建議。
近年來,北京地鐵公司陸續推出了(le)不(bú)少的服務舉(jǔ)措:在所轄線路294座車站建設了母(mǔ)嬰設施;一些老線更新或補充配備了輪椅升降平台和爬樓車;去年開始,除首都機場線外,所有線路(lù)推行“強冷(lěng)弱冷(lěng)車(chē)廂”模式,在42座地麵(miàn)車站加裝790台風扇;通過張貼提示標識增設2.5萬個愛心座椅;部分車站開設(shè)了便利店、藥店、包子鋪、快餐車、麥當勞自動售貨櫃;實現AED設備全覆蓋等。
2022年,在原(yuán)有96165熱線和(hé)現場預約的基礎上,北京地鐵推出“北京地鐵服務”微信小程序,上線“預約出(chū)行”“失物招領”功能,孕婦、無障礙需求人士、行動不便(biàn)的老年人等乘客群體可以通過該小程序預約出行,享受到站口有(yǒu)人接,進站有(yǒu)人陪同,上車有(yǒu)人(rén)協助,到站、直至安全(quán)出站的全流程的服務(wù)。“失物招(zhāo)領”功能(néng)與車站現場、96165服務熱線形成聯動,遺失物品的乘客、站(zhàn)務員(yuán)、熱線工作(zuò)人員都可以在平台登記,再由係統進行自動匹配招領和尋物信息,極大豐富了(le)找回物品的渠道。