發布(bù)時間:2023-04-07 21:41:01
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中新網(wǎng)衢州4月7日(rì)電(diàn) 題:浙江(jiāng)文旅觀察:文旅複蘇之下,我(wǒ)們(men)需要什麽樣的(de)導遊?
記者 謝盼(pàn)盼
記者關注到,近日,浙江衢州開化舉行“百萬年薪(xīn)聘導遊”決賽,來自浙江旅遊職業學(xué)院的“全國名導工作室”團隊從全國1300多名選手中脫穎而出,拿下百萬年薪,讓人(rén)對導遊行業刮目相看。
一邊是大(dà)罵遊客不購物的不良導遊,一邊(biān)是(shì)百萬年薪的高知導遊,兩者形成巨大反(fǎn)差。無怪乎有網友表示,出遊要謹(jǐn)慎(shèn),能遇到一名好導遊,就如同買彩(cǎi)票中獎了(le)。
麵對爆出的導遊“黑料”,浙江省旅行社協會監事(shì)、導遊分會會長錢鈞認為(wéi),導遊(yóu)的“狠話”各不同,但訴求卻很清晰(xī)。其實就一個字:錢。

“全(quán)國名導工作室”團隊奪冠 徐宏 攝
據悉,國內導遊(yóu)人員的收入主要由基本工資、帶團津貼、“回扣”和少量小(xiǎo)費構成。隻(zhī)有(yǒu)少數(shù)旅行(háng)社的專職導遊(yóu)才有(yǒu)固定的工資,零團費、負團費這種現象(xiàng)已經見(jiàn)多(duō)不怪。於是,低價團的導遊成(chéng)了“導購”,“回扣”成了大多(duō)數(shù)導遊的主要收入來源。
文旅部數據顯示,2019年到2021年,全國旅行社直接從業人員從415941人下降至278772人,約三(sān)分之一的從業人員離開(kāi)了這(zhè)個行業。但根據最新測算,預計2023年,中國國內旅(lǚ)遊人數約為45.5億人次,同比增長約80%。
“導遊荒”已是(shì)不爭事實(shí),但在當下文旅複蘇時期,我們需要什麽樣的導(dǎo)遊?

參賽導遊表(biǎo)演才藝 開化縣文化和廣電(diàn)旅(lǚ)遊體育局供圖
文化和旅遊部“十四五”規劃專家委員會委員王昆欣為導遊“正名”。他認為,導遊是(shì)凸顯旅遊業(yè)核心競爭力的崗位,遊(yóu)客通過導遊來了解旅遊目的(de)地的文化、曆史、地理、環境、民俗等。開化用百萬年薪聘導遊方式引進(jìn)一批優(yōu)秀的導(dǎo)遊,此舉可以重振旅遊從業者信心。
浙江旅遊職業學院校長(zhǎng)杜蘭曉說,個性化、定製化、智慧化旅遊產品新(xīn)業態層出不窮,市場需要的是一(yī)站式解決旅遊服務全過程的複(fù)合型導遊人才。
杜蘭曉認為,能夠一站式解決旅(lǚ)遊全過(guò)程服務的複合(hé)型導遊人才,也是旅(lǚ)遊院校培養的目標,我們培養的經驗是“技能迭代、跨(kuà)界融通”。

全國名導工作室成員李(lǐ)德煜為外籍遊(yóu)客講(jiǎng)解世界文化遺產大運河 全國名導工作室供圖
記者注(zhù)意到,本次百萬年薪導遊(yóu)活動中的團隊,開始告別傳(chuán)統(tǒng)導遊“導(dǎo)購”的模(mó)式。
在決賽現場(chǎng),導遊們推出親子、研學、鄉村、非遺(yí)文化等個性化旅遊產品的服務,通(tōng)過旅遊組織和旅遊(yóu)服務實現旅(lǚ)遊價值的提升,從而創(chuàng)造價值。
杜蘭曉表示,好導遊的培養(yǎng)是個係統(tǒng)工程,需要政府主管部門、高校、旅遊企業、行業協會,攜(xié)手搭建更多的平台,創造更好的環境,共同努力來提升導(dǎo)遊從業者的綜合素質和能力。從傳統的解說型、導購(gòu)型導遊,轉變為現在所需的智慧型導遊、管家(jiā)型導遊、研學型導遊等,為遊客提供更好的服務。
錢鈞(jun1)希望,未來還要關注導遊人才(cái)管理機製改革,讓導遊級別考試與人才職稱評定掛鉤,提倡政府主管(guǎn)部門出(chū)台相關導(dǎo)遊激勵政策,既要獎勵(lì)頭(tóu)部導遊,更要關(guān)注大部分基層導遊(yóu)的利益。讓行業隊伍找回曾經的風清氣正,迎來導遊高光時代。
記者認(rèn)為,疫情(qíng)後各地文旅複蘇,但不等(děng)於對疫情前的簡單複製,遊(yóu)客對於旅遊(yóu)產品和服務模式都(dōu)有了更新更高的要(yào)求,傳統旅行(háng)社和導遊的作業模式(shì),都已無法(fǎ)滿足遊客的需求。從這(zhè)個角度(dù)看百萬年薪聘導遊,聘的又豈止是導遊?(完)